محرك البحث لمكتبات مؤسسات التعليم والبحث العلمي في اليمن

محرك بحث يمني يهدف الى تجميع فهارس كافة مكتبات مؤسسات التعليم والبحث العلمي في اليمن

اداره الجوده وخدمه العملاء

رقم التصنيف:  
658.562
العنوان:  
اداره الجوده وخدمه العملاء
المؤلف:  
خضير كاظم حمود
الناشر:  
عمان: دار المسيره للنشر والتوزيع
تاريخ النشر:  
2002
نوع الوعاء:  
كتاب
اللغة:  
عربي
المستخلص:  
اداره الجوده الشامله مفهومها // التطور التاريخي لفكره الشموليه في اداره الجوده // مدخل اداره الجوده الشامله كنظام اداري // الاصول التاريخيه لحركه الجوده الشامله // نظام اداره الجوده // وظائف والتطور التاريخي لاداره الجوده الشامله // الاتجاهات الحديثه في اداره الجوده // جوده المنتج واهميته // استراتيجيه الجوده الشامله // الاستراتيجيه العامه للمنشاه // تحديد مستوى الجوده // الجوده والتكاليف // قيمه السلعه بالنسبه للمستهلك // قرار مستوى الجوده // قياس درجه الجوده // مقاييس الجوده // الدرجه والرتبه // الملائمه للاستخدام // درجه استقرار المواصفات // الرقابه على الجوده // مفهوم واهداف الرقابه على الجوده // القرارات الاساسيه في عمليه الرقابه على الجوده // الاساليب الاحصائيه المستخدمه في عمليه الرقابه على الجوده // العينات // اسلوب العينه الواحده // اسلوب العينتين المتابعتين // احتمال خطا المعاينه // استخدام الخرائط في عمليه الرقابه على الجوده // مخططات السيطره للمتغيرات // مخططات السيطره للعوادم والشوائب - المرفوضات والنواقص // حلقات تحسين الجوده // التطور التاريخي لفكره حلقات تحسين الجوده // مفهوم حلقات الجوده // خطوات انشاء وتكوين حلقات جوده العمل داخلها // عوامل الفشل والنجاح في تطبيقات حلقات الجوده // خدمه العملاء // مفهوم خدمه العملاء // انواع الخدمه // اهميه جوده خدمه العملاء // خطوات تحقيق الجوده في خدمه العملاء
متاح في:  
مكتبة الأكاديمية اليمنية للدراسات العليا