رقم التصنيف: | 658.834 |
---|---|
العنوان: | خدمة العملاء المتميزة |
المؤلف: | دون بلوهويك // رون كار |
الناشر: | دار الفاروق للنشر والتوزيع |
تاريخ النشر: | 2001 |
الترقيم الدولي: | 977-345-007-4 |
الموضوعات: | التعرف على اساليب العميل الخاص // التعرف على سلوك العميل الغاضب // التمكن من الشعور |
نوع الوعاء: | كتاب |
اللغة: | عربي |
متاح في: | مكتبة العلوم الإدارية - جامعة العلوم والتكنولوجيا |