001: 22065
003: Starlibrary PMS 4.5
005: 20180420
020: ^a9960-824-06-3
066: ^aو.�
082: ^a658.8
100: ^aوليام.ب مارتن
240: ^aجودة خدمة العميل
245: ^aجودة خدمة العميل
260: ^aالريا� ^b دار افاق الابداع العالمية للنشر والاعلام ^c1996
300: ^b99ص: 24سم
700: ^aناصر محمد العديلي (مراجع)
700: ^aخالد حسن زروق (مترجم)