001: 4236
003: Starlibrary PMS 4.5
005: 20180430
020: ^a977-5919-67-3
066: ^aت.�
072: ^aتقوية سلسة العميل الداخلي
082: ^a658.56
100: ^aتوني ينوباي
240: ^aالتدريب على جودة الخدمة
245: ^aالتدريب على جودة الخدمة
260: ^c2003
650: ^aخلق المناخ
650: ^aعناصر العمل من اجل الجودة
650: ^aفريق العمل من