001: 74012
003: Starlibrary PMS 4.5
005: 20180430
020: ^a978-977-6298-14-9
066: ^aم.�
082: ^a608.81
100: ^aمدحت محمد أبو نصر
240: ^aاسس الخدمة المتميزة للعملاء
245: ^aاسس الخدمة المتميزة للعملاء
260: ^c2010