001: 7616
003: Starlibrary PMS 4.5
005: 20180430
020: ^a977-5621-75-5
066: ^aر.�
072: ^aالانتقال من رضاء العميل الى حماسة الدائم
082: ^a658.3
100: ^aريتشارد ويلتن
240: ^aالادارة بالعملاء
245: ^aالادارة بالعملاء
260: ^c1998
650: ^aالتحدي التحول
650: ^aفجوة التعاون
650: ^aمن ازمة ا