001: 16UNA000045
003: Starlibrary PMS 4.5
005: 20180430
066: ^aر.�
072: ^aإدارة الأعمال العامة - العلاقات بالمستهلك
082: ^a658.812
100: ^aريتشارد جيرسون
240: ^aكيف تقيس رضا العميل
245: ^aكيف تقيس رضا العميل
260: ^aالقاهر� ^b دار الفاروق ^c2006
300: ^b104ص
650: ^aاداره الاعمال
650: ^aاداره التوزيع - التسويق